摘要：
中国旧礼与现代礼仪两者范围的不同拥有五千年古老文明的中国，一直享有“礼仪之邦”的美誉。礼，在古代的中国具有广博有深远的内涵，渗透在政治生活的方方面面，而且是多层次的渗透，它既表现为... 中国旧礼与现代礼仪两者范围的不同
拥有五千年古老文明的中国，一直享有“礼仪之邦”的美誉。礼，在古代的中国具有广博有深远的内涵，渗透在政治生活的方方面面，而且是多层次的渗透，它既表现为外在的礼节，又表现在内在的道德与精神。经过朝代更迭与中西方文化的激烈碰撞，人们的思想发生了巨大改变，礼仪到了现代，有些已经与旧礼有很大差别，主要表现以下几个方面：
一 中国古代礼的内涵和作用范围远远超过现代
中国的礼仪是传统文化极其重要的组成部分，作为伦理原则、道德和行为规范，礼是社会生活中一切行为的准则，在中国传统文化中占有重要地位。周公制礼，“经礼三百、曲礼三千”，上至社会制度、伦理规范，下到生活方式，无所不包。礼仪源于政治。古人认为，礼是“国之干也”“政治舆也”，是为政者“经国家，定社稷，享民人“的依据，是保持政令通畅的重要手段。西汉时的《仪礼》和东汉时的《周礼》所记载的，都是上古时期的礼俗和仪式以及一整套治国制度。孔子曾把“礼”提到与国家兴亡攸关的高度。他说：“夫礼，先王以承天之道，以治人之情。故失之者死，得之者生。”这里的“礼”不仅指社会伦理规范，其中也包括了各种典礼仪式等。这种礼制文化，作为一种统治者约束人民的规范，适应了中国的传统人文、地理等特点，成为后世文化主体框架的一个强有力的支撑点。同时，中国传统礼仪也是一种道德文化，学习和遵守礼仪是达成善良人格的重要途径，“立于礼”是为人之善，即以礼作为做人的根本；“行于礼”是处事之善，即以礼作为做事的准则；“让于礼”是交往之善，即以礼为交往的准则。在中国历史上，礼仪对于整个社会的治理和调控具有重要意义。礼仪调控社会关系的内在机理，主要是通过礼仪所具有的价值导向功能和价值评判功能来调节人的感情和意识，约束人的行为。
相对于传统礼仪，现代礼仪的内涵和作用范围大大缩小，现代礼仪所表达的是人的一种外化修养和某种程式化的规范，是一种交流的“语言”，用于人与人之间的交往过程，传递的是友好、尊重的信息，以快捷、简明、实效为其特征，力求表达人们真实的情感，其形式及传递信息被对方准确无误地认识和理解。
二 传统礼仪要求礼与法相结合，现代礼仪乃自我约束
在古代中国，礼之所以能在治理国家上发挥作用，是因为礼与法相结合，礼包容了法，为法的灵魂；法是礼的后盾，礼是法的体现。法与礼互为表里，互为补充，成为统治者统治人民的两件法宝。《周礼
天官 太宰》云：“礼典以和万邦，以统百官，以谐万民。”典者，法也。礼典就是礼与法。孔子认为 “礼乐不兴则刑罚不明
”，把兴礼乐当作执法的前提。儒家的另一位代表荀子在《荀子
劝学》说得更加明白，“礼者，法之大分，类之纪纲。”即认为礼是法的总纲，法是礼的派生物，他在《荀子
修身》强调，“非礼是无法也”，即没有礼就没有法。礼与法之间相互交融，难分界线。在实际的运作之中，严重的违礼就是违法，不仅会招致舆论的谴责，而且会带来刑役之苦，甚至灭顶之灾。大臣若
礼穿太子的服饰，是犯了十恶不赦的弥天大罪，要下狱处死，甚至株连九族。从三国魏《新律》始，将大量属于礼的内容纳入法律条文中，此后的晋律、北齐律、北周律和唐律、宋律、元律、明律、清律，无不如此，如属于违礼行为的不孝、以妾为妻、居丧期间入仕、服饰违制等，都明文规定属于违法，要处以年数不等的刑役。
这种以礼入法，以礼分法，礼法互为依托的现象，在现代法治社会是无法想象的。现代的法制社会，礼与法有严格的分野，违法则以刑律处之，违礼则属于个人修养道德问题的范畴，最多受到议论或舆论的批评绝不会受到法律的制裁。
三 跪拜礼等一些礼仪的消亡
跪拜礼是中国古代向对方表示崇高敬意的礼节，也是中国古代使用时间最长、最频繁的一
种礼节。清朝入主中原后，通过对中国历代各种礼仪制度的因革损益，制定了一整套冗杂繁琐的社会政治礼仪。仅跪拜一节，就有一跪三叩首、二跪六叩首、三跪九叩首之别。在中国古代，跪拜礼绝不是一种简单的礼仪，而是维系与稳定“天朝体制”的必不可少的“软件”。跪是对权威的认可，接受跪拜是尊者长者的权利。整个中国的生活秩序，就是在跪与受跪中形成。随着中西方文化的激烈碰撞，跪拜礼等一系列中国传统礼仪中的“糟粕”被剔除，现代礼仪仅仅是鞠躬、点头致意来表达敬意，跪拜礼的消亡是中国礼仪一个质的飞跃的表现。
四 中国古礼强调等级，现代礼仪注重平等
中国古代的礼仪是建立在等级制度基础上的，“天有十日，人有十等”，各等级之间享有不同的政治权力，经济利益，也想有不同的礼仪规格。天子有天子之礼，士大夫有士大夫之礼，庶民百姓有庶民百姓之礼，同属婚礼，其内容、程式却因等级的不同而有极大的差异。更重要的是礼是维护这种等级制的工具。《荀子
王制》：”势位齐而欲恶同，物不能湛则必争，争则必乱，乱则穷矣，先王恶其乱也，故制礼义以分之，使贫、富、贵、贱之等，足以相兼临者，是养天下之本也。“《汉书
公孙弘传》云：”进退有度，尊卑有分，谓之礼。“以现代礼仪所要求的服饰美为例，现代礼仪的服饰按其功能划分为礼服、工作服和休闲服；遵循的是TPO原则，即根据时间（Time）、场合（Place）和目的（Object）进行正确的着装，以美、和谐、实用为前提。而在古代其等级区别相当严格。封建社会里衣冠是等级的标志，人们不能自由的选择衣服的质地、颜色、花纹、样式，只能在封建礼仪所规定的等级范围内选择。如西汉人崇尚黄色，黄色成为帝王服饰的专用色，任何人不得使用。唐以后，紫、朱、绿、青等色成为不同等级的官服的颜色，一般贫民商人只能穿白衣、黑袍。元朝的《通制条格》规定娼优要“穿皂妗子，戴角冠儿”，封建统治者为了自身的利益，建立起一整套严格而细密的礼仪制度，目的是为了消弭被压迫阶级的反抗意识。《礼记
中庸》说得非常明白，“夫礼，禁乱所由生，犹坊（即防）止水之所有来也”，所以，礼乐崩坏之时，也就成了人民反抗时机成熟之日，而每次战乱过后，统治者又不遗余力地恢复礼制，重申封建礼仪。等级身份还影响着人们的相处和交往。士族门阀制度盛行之时，社会地位较高的士族屑于与寒族往来甚至不交谈，不同坐。清高的士大夫耻于与胥吏、同民交往，尤其值得注意的是，在讲究长幼尊卑伦理的古代，长幼尊卑关系与政治上的等级关系如果在某一场合同时存在，前者却要让位于后者，这一点在礼仪上同样有体现。如皇族之中，辈分高但等级低的人，要向等级高的晚辈行礼，因而出现“姑叔之尊，拜于子侄”的怪现象。《红楼梦》中入宫为妃的元春回家省亲，元春的祖母贾母、其父贾政等率贾府老少都向她下跪行礼，正是这种等级性礼制的反映。
而现代礼仪则是人与人交往过程中对对方表示尊重、友好的惯用形式。是建立在平等、互敬的基础上，对对方的尊重，也是一种自尊。也会赢得对方对自己的尊重。现代礼仪体现的是人与人之间的一种互动关系，建立在现代社会的道德观、价值观之上，以互相平等，相互尊重为原则，不论是个人之间，集体之间，或国家之间，不因大小强弱，都应当一律平等，如果违背了平等、尊重的原则，也就违背了现代礼仪的基本准则，如国际礼仪中的国际礼宾次序以字母先后顺序或时间顺序等自然顺序来排列，以及对等原则等等。
五 中国古礼存在扭曲人性，践踏人权的内容；现代礼仪尊重人性，维护人权
现代礼仪是建立在尊重人性，维护人权的基础之上的；现代礼仪追求的是人与人之间的平等、友好、尊重，营造的是一种安定、和谐的气氛，创造的是一种舒适和潘尼管的生活环境，遵循的原则有真诚、理解、宽容、互尊互帮、谦虚随和，如现代礼仪规范中的：尊重隐私、尊重各国民族风俗习惯等，而中国古代的有些礼仪则与人权精神相去甚远，特别是到了封建社会中后期，许多礼制礼仪是对人权的践踏，对人性的摧残。如现代礼仪中有尊重女性、爱护女性的女士优先原则；而中国古代礼仪对妇女的要求却是背道而驰，有的甚至到了残酷的程度。我国古代汉族地区，女子被排斥于社交场合之外，对于男女之间的接触严厉禁限，往来交际，主要是男子之事。男子到某家拜访，访家女子回避。某场合兼有男女之客，如庆吊之事，则男女不同坐，会上男女分席。等等之类对于妇女的礼法大都只是束缚身心的桎梏或清规戒律。在“三纲五常”这一当时全社会加以提倡的道德规范中，妇女被压在最下层，“三从四德”便是评判女子贤淑的标准。唐代宋若莘作《女论语》，标榜贞洁柔顺，讲女子做人之礼：“行莫回头，语莫掀唇，坐莫动膝，立莫摇裙，喜莫大笑，怒莫高声，内外各处，男女异群，莫窥外壁，莫出外庭，出必掩面，窥必藏形，男非眷属，莫与通名，女非善淑，莫与相亲，立身端正，方可为人。”女人只能大门不出，二门不迈。对丈夫百依百顺，惟命是从，是封建礼仪对妇女的要求。而离婚的权力也掌握在丈夫的手中，甚至“口多言”也会成为被休的理由。为了达到“妇容”所要求的“三寸金莲”的仪容标准，女性就要违背自然天性，把好端端的双脚禅城行动不便的小脚，惨痛之状，难以言表，对人性的摧残，对人权的践踏，由此可见一斑。并且，这些对女子的礼仪规范，非但限制了妇女的人身自由，也极大地限制了妇女积极性、创造性的发挥。
中国传统礼仪发的现代价值
传统的礼仪法文化，其合理性与破坏性并存，精华与糟粕同在。它承载着中华民族世代传承的民族精神、民族品格与传统美德，也灌输着拘泥、虚伪与害人的礼教教条；他在和谐人际关系，维持有序、理性的社会秩序方面发挥着不可替代的作用，同时又凝结着浓重的尊卑等级观念、封建迷信色彩，充斥着普涨、奢华的繁文缛节；他携带着温情，又制造着残酷。取其精华，弃其糟粕，将有助于当今的礼仪文化建设。
曾经，我们走入了极端。“五四”之后反传统的强大思潮使一代又一代中国人越来越远地告别了传统，对传统文化的偏激化反思在文化大革命中更是登峰造极，“克己复礼”、“温良恭俭让”、“忠孝仁义”、“尊祖敬宗”等“孔孟之道”被扫进了历史垃圾堆。在对待礼仪法文化方面，我们把“脏水和孩子”一同倒掉了。历史文化积淀最深的民族成了一个没有历史的民族，社会发展中一定程度上出现了道德失范，“礼仪之邦”变得不讲礼仪了。而令人感到讽刺的是已成功步入现代化的韩国，竟然还保留着那么多从我们祖先那里继承过去的，而被我们抛弃了的礼仪传统。几千年的儒教血脉在中国断裂之后，居然在韩国部分的保存了下来，乃至西方有些学者把韩国称为“儒教国家的活化石”。这是值得我们去思考的。
不过，令人欣喜的是，随着传统文化的复兴，“礼仪文化热”也在中国蓬勃兴起。复古色彩的清明节黄帝陵祭“人文初祖”典礼，规模盛大的孔庙及各地文庙的祭孔礼，热闹非凡的“花轿迎亲”中式婚礼，庄严隆重的十八岁成人礼，不断升温的申遗与汉服热??在古老的中国相袭了数千年的传统的祭礼、婚礼、成人礼、冠服礼，等等。而今融入了新的时代的气息，重新受到国人的推崇，这其实是一场“自觉”的文化扬弃。这种意识的背后，我们不难看出一个民族内部正在悄然复活的寻中华之根、死中华文明之内蕴的强烈意识和民族自尊心、自信心与自豪感。
摘自百度网友，谢谢。
现代礼仪有哪些基本特征？？
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
现代社交礼仪的原则
在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
真诚尊重的原则
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
平等适度的原则
在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。
自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
惯例
俗话说：“礼轻情义重”。在必要时候送一些礼物给对方，是公关活动的一项内容。
馈赠要注意时间，要把握好时间和机会，最好能在传统的馈赠时间。传统的馈赠时间有以下几个：
第一，传统的节日或重大纪念日。我国的传统节日如春节、元宵节、中秋节、元旦等。重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。
第二，厂庆、校庆等。在这样的日子馈赠礼物给对方，能表达自己的一份祝福。
第三，老人的诞辰或孩子的生日。
第四，一些富有意义的活动。如：职工大会、联欢会、表彰会等。
馈赠要注意礼物的选择。选择礼物要根据具体的情况或场合。如给孩子可送些糖果或玩具等，给老人可送些寿糕或保健用品等；给病人可以送些食品、花束等；厂庆、酒会、招待会可送些花篮、花束等；逢新年、圣诞节，可送年历、烟、酒、糖、茶等；而到外地出差或从外地归来，则可适时地送些当地的土特产，如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海产品等。
馈赠时要注意方式，馈赠的礼品要用礼品纸包装。礼物一般应当面赠送，但像祝贺节日、赠送年礼等，可派人送上门或邮寄。
当代流行的花语。送花已渐渐地成为一种时尚，与此相联系，在国际上也形成了公认的花语，即各种花所代表的含义。如：玫瑰代表爱情，紫罗兰表示诚实
、朴素，白菊代表真实，白桑表示智慧，松柏表示坚强伟大，竹子表示虚心正直，橄榄表示和平，百合花表示高洁，康乃馨象征母亲，牡丹花象征富贵，菟丝花表示战胜困难，万年青表示友情长存等等。所以，送花时可根据具体情况送不同的花束。如探望病人时，多用红罂粟和野百合花组成花束，表示祝他早日康复；勉励别人时，常用鸟不宿、红丁香、菟丝子组成花束，表示愿君成功；送别亲友时，常用松枝、胭脂花组成花束，表示友情长存。
商务往来中的礼仪
在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。这些都是感情用事的表现。商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。在商务活动中，不要崇洋媚外，也不能轻信漂亮的言词，一切以事实为根据按规律进行。
第三，商务进行过程中，必须按约办事，信守承诺。如果遇到重大突发事件，必须更改合约时，要事前与对方协商，取得对方的同意，最好要有书面材料或文字为据。信誉是商务活动的核心，也是商务往来中礼仪修养的关键点。无信誉的商务活动只能是一槌子买卖，而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。要树立信誉高于一切的观念，宁可赔本，也要坚守信誉，只要信誉在，这次亏了本，下次就有可能赚回来，或许还会赚得更多。如果失去了信誉，在短时间里是无法再重新树立起来的。所以，商务活动中的信誉比赚钱更重要。
第四，商务活动中必须严格遵守时间。进行商务谈判时，按照事前约定的时间，必须准时到达洽谈地点。这可是分秒必争的事，千万不能马虎。在现实经济生活中，有很多这样的事例，就是由于耽误了几分钟时间，一大笔生意就被别人抢走了。在商务进行过程中，时间观念必须恪守不移，什么时间发货，什么时间付款，必须按照合同规定严格遵守，不得以任何理由拖延。万一出现特殊情况，货或款要拖延几天，就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。
第五，文明经商是商务活动中的又一个重要问题。当然，文明经商有广义和狭义之分，广义包括的内容很宽，这里主要指狭义而言，即举止文雅，行为文明，语言得体。前几年报端曾经披露过这样一条消息，说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意，本来生意已经基本上谈妥了，但是，由于这位厂长在不经意的情况下，当着外商的面随便吐了一口痰，外商立即要求终止谈判，好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。我们中国人的随地吐痰，随地丢弃废物的习惯很不好，有损于我们中华民族的形象，应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
打电话的礼仪知识
随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备，对发展经济，提高人们的生活质量都有极大的好处，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。
第一，给某人打电话时，要事前做好准备，想好要说的事情。比如要谈一笔生意，从何处说起，用什么方式交谈，说到什么程度，还要估计对方的情况，考虑好应变的方法等，这样才能用尽可能短的时间达到预期目的，而不浪费对方的时间。
第二，在电话里说话和平时说话没有什么不同，就一般的电话设施来说，虽然打电话双方只能听到声音，而看不见形象，但是双方都能感觉得到，所以，打电话时，也要面带笑容，语气要温和、缓慢，口齿要清楚，语言要简洁，第一句话要说“您好”，紧接着进入正题。如果是代表单位或公司打电话，就要说明白领导的意图和目的，或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。最后要把重要内容确认一下，或者必要时录下音来，然后再结束通话。
第三，持电话时要轻，一般情况下要等对方先放下电话机后，你再轻轻挂断电话。特别是与长辈、领导、女士通话后，一定要等他们挂断电话后，你再轻轻放下话筒。
第四，接电话时，要用温柔的语调先说“您好”，再问是哪位？找谁？或某单位？如果被找的人正巧不在，就说明情况，问一下有什么重要事情，要不要传达或留一字条等。
第五，一般情况下，电话铃响三遍后立即接通，且在铃响的间隙拿起话筒。如果电话铃响了好几遍之后接通时，就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接电话的过程中，有紧急事情插入时，要向对方说：“对不起！稍等”，然后可以用手按住话筒，以免传到对方。电话不清楚时，不要大声吼叫，要把说话的速度放慢，口齿再清晰些。有些人打电话时，出现听不清楚或者有杂音时，就用手使劲拍打电话机，这个做法和习惯不好，如果电话机有毛病时，可以立即修理，等故障排除以后再打。通话结束时都要说“再见”、“谢谢”之类的礼貌语。
餐桌上的礼仪
第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。
第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。
第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。
第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌边，或放在事先准备好的纸上。
第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。
第八，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴上。
第九，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。
总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。
男女交往的礼仪和艺术
男女异性间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。有些人与异性交往就表现出拘谨的样子，有些人与异性交往则表现出冷淡的样子，有些人与异性交往表现得过于热情，这些都是不恰当的，既不符合我们中华民族的文化传统和习惯，也不符合现代国际间通行的礼仪要求。应该怎么做？下面分两个方面简单加以叙述。
女士的礼仪修养
第一，女士要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。
第二，女士与男士交往分寸感要强。这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度，以合适为好，不要太热情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者关系亲密的人，但在公共场合交往时，也不要表现出亲密无间的样子，更不要给别人以亲昵的感觉，以免给别人造成错觉，留下难以挽回的不良印象。
第三，女士得到男士的照顾是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意，然后根据具体情况恰当处理。
第四，女士要自尊自爱，要光明正大，自强不息，工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担，也不要随便接受男士的邀请或约会，一般不要随便与男士一起进餐，更不要让男士掏钱请客，俗话说，好吃难消化，谨防出现不良后果。
第五，要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。要不断提高自身的素养，培养事业心和责任感，与可信赖的男士多交往，在交往中相互学习，取长补短。
第六，青年女性，或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，是不可取的。
男士的礼仪修养
第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充满正气的人，这样就会自然、大方地和女士交往，如果是照顾女士就必须从礼仪出发。当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理，我国与外国不同，美国和阿拉伯国家也很不一样。就国内来说，大城市与小城市不同，城市与农村就更不相同了。因此，在原则上，要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统、风俗习惯结合起来，在具体实施上要区别对待，例如进出门，要把女士让在前面，上下车为女士打开车门，在使用体力的情况下把轻活让给女士等，都要根据当时的环境而恰当处理。
第二，男士要把信誉放在第一位，说话算数，办事负责，工作认真，与女士交往要谦虚、和气、有礼貌、有责任感，这样就会取得女士的信任。清朝的李子潜编写的《弟子规》一书中说：“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。不仅说话必须讲信用，而且任何时候都不得有诈与妄的行为。交待事情必须说得清清楚楚，便于女士理解和帮忙。
第三，大度是男性最突出、最重要的特征之一，从大处着眼，目光远大，胸怀大志，不计较小是小非，宽厚待人，这样就很能赢得周围人们的好感，更会获得女性的赞赏和亲近。
第四，男性要刚柔相济，根据具体情况和环境，该刚则刚，该柔则柔，大事清楚，小事糊涂，尤其与女性交往和接触，必须善于体察其实际情况和需要，以礼相待，给与必要的关心、照顾。
约会的礼仪
第一，不论是什么性质的约会都要事先商定好，把约会的时间和地点确定下来，最后在约会前夕再互通电话确认一下时间和地点，并且问明白行走路线。
第二，如果是对方提出的约会要求，目的和内容不清楚时，就要问一下有什么事，要不要事先准备些什么东西。如果是自己主动提出来的约会要求，就要向对方说明白约会的用意，请对方事先做些什么准备，带些什么东西，使约会在充分准备的基础上进行，其效果必然是较好的。如果对方有拒绝之意，就不要勉强，为难对方，可以有礼貌地问问以后什么时候方便再进行约会，并表示歉意。
第三，赴约时，必须准时到达约会地点，最好能提前几分钟，如果有什么特殊情况迟到了，就要向对方说明原因并表示歉意，请对方谅解。
第四，赴约时，必须服饰整洁合体，根据当时的具体情况，如季节、早晚、约会场所、约会对象等进行简单的化妆和修饰，如果是男士，就需要刮胡子，理理发，剪剪指甲，擦擦皮鞋之类；如果是女性的话，除了把头发理好之外，还需要适当抹些口红、擦些粉之类。
总之，依据约会的具体情况，事先做好准备，把精神状态调整到最佳位置，使约会在有充分准备的基础上进行，不仅使约会双方都能在良好的气氛中进行，而且使约会效果达到预期的目的。
书信礼仪
第一，要按照书信规格写信，即抬头要顶格写尊称，另起一行空两格写问候语，下面一段才是正文，正文写完后，要写上期望或祝贺的话语，最后才是写信人的落款和时间。有些人写信易忘记写时间，这是不应该疏忽的。如果信写完以后又想起了什么事需要写在信里去的话，就在信的最后加一个附言，把要补充的话写上去。外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的，格式上有所不同。如果要用外文写信，就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写，不要随心所欲。
第二，一般书信内容要求把想要说的事情说清楚，把要想说的话都写上就可以了，只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。如果是商务往来和其他经济业务性质的书信，在内容的叙述上就要讲究一些，把重要的因素必须全部包括在内容中，不得遗漏。例如商业往来方面的业务信函，就要说明商品名称、牌号、规格、数量、质量、价格、起运时间、出厂时间、合约签定情况或规定，交付款项的时间、地点、方式，运输过程中的保护、保险、到货时间、提取方式，万一发生意外之后如何赔偿等。并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿，收到来函要妥善保存，以便将来查询，万一出现什么问题就有可靠的证据。
第三，如果是传达信息、联络感情等方面的书信，要做到及时、准确，感情表露要恰当，遣词造句要和缓，字要书写工整，不要出现错别字，以及造成收信人的误解和不悦。
第四，写信时禁忌用红笔或铅笔，私人的书信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的签字必须用手亲笔书写。信不能开着口子发出去，如果是请人代信的话，就要开着口子当面交给代信人，以示信任。如果别人让你代信时，就要当面把开口信封好，以表示谨慎、认真。
第五，信写完以后，一定要检查一下，至少阅读一遍，看看有无遗漏、错别字等，如果有，就要纠正过来。遗漏的意思和话写在附语里，附语写多少都无关紧要。还有一点要特别注意，即在同时写几封信时，就要把信封和信纸（内容）一定弄正确，不要张冠李戴，把给老王的信寄给老张，而把老张的信又寄给老王，一错就必然是两个同时错，在现实生活里经常出现这样的马虎事，关键还是没有足够的警惕，注意不够所致。
第六，关于信封的书写，传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”，因为这不仅是给邮递员看的。但是在现实生活里，人们不大愿意接受，尤其是给领导、长辈写信时，名字后面写“同志”二字感到难下笔。主张从礼仪的原则出发，应该灵活机动，不必强求一律。
与邻里相处和往来的礼仪
第一，从思想上要重视与邻里和睦相处与友好往来。不论生活在哪里，总是离不开邻里相处，常言道：远亲不如近邻。邻居相处一般时间较长，所以必须做到和睦共处。由于邻里靠近，免不了你来他往，这就需要以礼相待，以礼相交，相互关照，相互谦让，和善相处。
第二，邻里之间每次相遇都要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止互相干扰。特别是有上夜班的人，或者有什么特殊情况时，就需要保持安静、相互照应。邻居家的一草一木、小动物、小孩子等都要如同自己家的一样爱护。离家外出时要招呼一声，请邻居帮忙照看一下家庭，回来时可以买点纪念品作为礼物送上。
第三，借东西要及时归还，如有损坏要说明情况，最好不借贵重的东西。邻里有事要相互帮忙，如送病人去医院，搬运较重的东西，农村里的盖新房、婚丧嫁娶等，都要相互帮助，应酬、祝贺，多说些祝福和安慰的话。经常帮助邻居干些琐碎的杂活，
现代礼仪中语言的准确规范包括哪些
礼仪，从个人修养的角度看，是一个人内在修养和素质的表现。
礼仪，从交际角度看，是人际交往中运用的一种艺术、方式和方法，是约定俗成的对人以尊重、友好的习惯。
礼仪，从传播角度看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。
现代礼仪的内容包括：
第一、个人礼仪——她是人生的第一名片
第二、 职场礼仪——是职场必备的礼仪常识
第三、 社交礼仪——可以成为如鱼得水的社交法宝
第四、 商务礼仪——是商务人士的礼仪指南
第五、 语言礼仪——语言交流必备的礼仪细节
第六、 处世礼仪——待人接物要以礼为先
第七、 家庭礼仪——为家庭和睦的催化剂
第八、 生活礼仪——是衣食住行的指南
第九、 服务礼仪——服务行业应具备的礼仪规范
第十、 涉外礼仪——国际交往中的礼仪规范
简述现代礼仪与我国古代礼仪主要存在哪些差异
现代礼仪与我国古代礼仪主要存在的差异：
从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异：
一、二者基础不同。古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份差异，但更强调以人为本、人格平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点；
二、二者的目标不同。古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利；
三、二者的范围不同。古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。 应当说：与古代礼仪相比，现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
现代人的礼仪有哪些？
见面礼仪（说话时的礼仪，正确的坐姿、站姿、走姿）会议礼仪，餐桌礼仪
